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关于做好党的十六大期间信访工作的通知(节录)

(国信发〔2002〕2号)

    当前,全国信访工作总的情况是好的。各级党委、政府高度重视信访工作,各级信访部门认真贯彻落实党的十五届六中全会和第五次全国信访工作会议精神,做了大量工作,成绩显著。同时,也存在着一些不容忽视的问题。从今年上半年信访渠道反映的情况看,全国各地受理的群众来信来访数量特别是群众集体上访数量仍呈上升趋势,而且上访规模大,过激行为多,异常情况频繁发生,有的已直接影响到当地的社会稳定。尤其值得注意的是,外地群众集体进京上访的数量大幅增加。

    为政之要,贵在务实,重在落实。当前群众来信来访绝大多数是有实际问题或困难需要解决和帮助的。各地各级信访部门要认真贯彻落实“三个代表”要求和十五届六中全会精神,把工作的出发点和落脚点放在关心群众切身利益、为群众解决实际问题上。对群众反映的信访问题,应该解决而又能够解决的问题,要抓紧及时解决;对一时难以解决的问题,要将困难和情况向群众解释清楚,求得群众理解;对不合理的要求,也要做耐心细致的说服疏导工作,决不能推拖塞责和敷衍了事。

 

国家信访局
2002年9月23日


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